最後更新日期：2026年7月13日
感謝你選購復合決策所 Reconnect Decision 的數碼教材及相關服務。
我們希望你在付款前清楚了解所購買的內容、適用情境及退款安排。由於本網站提供的產品主要為可即時存取或下載的數碼內容，數碼產品一經提供，通常無法像實體商品一樣退回。
本政策不會限制任何適用法律賦予消費者的法定權利。
本政策適用於透過復合決策所網站購買的數碼產品，包括但不限於：
PDF電子教材
數碼工作紙
關係整理指南
線上評估延伸內容
可下載文件
數碼教材組合
其他以電子方式提供的內容
除非個別產品頁另有明確說明，本網站目前不提供需要寄送的實體商品。
完成付款後，數碼產品一般會透過以下其中一種方式提供：
結帳完成頁面的下載連結
訂單確認電郵
下載電郵
個人存取頁面
產品頁所列明的其他電子方式
請在付款前確認所填寫的電郵地址正確，並檢查垃圾郵件、促銷郵件或其他分類郵件資料夾。
如付款成功後未能收到或存取產品，請先聯絡我們。我們會核實訂單並重新提供有效的存取方式。
由於數碼內容可以在付款後即時存取、下載、複製或使用，一旦數碼產品已經提供、下載連結已經啟用、檔案已被下載，或使用者已經取得內容存取權，在適用法律允許的範圍內，我們一般不接受以下原因提出的退貨、取消或退款：
購買後改變主意
認為暫時不需要教材
沒有時間閱讀或完成教材
誤以為教材可以保證復合
對評估結果或建議方向感到不滿
教材內容不符合個人主觀期望
沒有先閱讀產品介紹、目錄或適用對象
購買後自行找到相似的免費資料
因個人裝置、軟件或網絡環境未能正常開啟檔案
已取得內容後要求更換另一套教材
未有依照教材內容實踐
實踐後未獲得期望中的關係結果
復合決策所提供的是關係教育、整理及自我反思工具，不保證前任回頭、關係修復，或任何特定的人際結果。
如出現以下情況，請於發現問題後盡快聯絡我們：
同一位顧客因系統或操作問題，為同一項產品重複付款。
經核實後，我們一般會退回重複收取的款項。
付款已經成功，但下載連結、電郵或存取方式未有正常提供，而我們在收到通知後仍無法於合理時間內重新提供產品。
通常我們會先嘗試重新發送或修復存取權；如仍無法提供，才安排退款。
提供的檔案損壞、缺頁、無法開啟，或出現明顯技術問題。
我們會先提供替代檔案、更新版本或技術協助。如問題仍無法解決，可按實際情況安排全數或部分退款。
實際提供的產品，在主要內容、檔案形式或所包含項目方面，與購買時產品頁的描述有重大差異。
輕微版面調整、封面更新、內容次序變更或不影響主要用途的修改，一般不構成嚴重不符。
如你認為付款並非由你或獲授權人士作出，請立即聯絡我們及相關付款機構。
我們可能要求提供合理資料，以核實訂單及付款情況。
如你所在地區的強制性消費者保障法律賦予你退款、解除契約或其他權利，我們會按照適用法律處理。
如你錯誤購買了不適合的教材，請在下載或存取內容前立即聯絡我們。
如果數碼產品尚未交付、下載或存取，我們可按個別情況考慮：
取消訂單
更換為價格相同的其他教材
補付差價後更換教材
退還未交付產品的款項
如產品已經提供、存取或下載，我們一般不能因錯誤選購而提供退款或免費更換。
如訂單包含多項教材、組合優惠或套裝產品：
如整個組合尚未存取，可按實際情況處理取消申請
如組合內任何內容已經提供、下載或存取，一般不接受整套組合因改變主意而退款
如只有個別檔案出現問題，我們會優先修復或更換該部分內容
如批准部分退款，退款金額會按照組合折扣後的實際價值計算，而非產品原價計算
贈送內容、免費附加項目及推廣贈品一般沒有獨立退款價值。
請透過以下電郵聯絡我們：
c0676038@gmail.com
電郵主旨請填寫：
退款申請｜訂單編號
請在電郵內提供：
購買者姓名
訂單編號
付款使用的電郵地址
購買產品名稱
問題的清楚描述
相關截圖或錯誤訊息
希望得到的處理方式
請勿在電郵中提供完整信用卡號碼、銀行密碼或其他敏感付款資料。
我們可能要求提供進一步資料，以核實訂單及問題。
如涉及重複付款、檔案損壞、未收到產品或內容嚴重不符，建議在購買或發現問題後 7日內 聯絡我們，以便盡快調查。
超過上述時間並不代表你的法定權利會被取消；如適用法律訂明更長期限，將以適用法律為準。
提交申請並不代表退款已經自動獲批。
我們會根據以下資料審核：
訂單及付款紀錄
產品交付紀錄
下載或存取狀態
顧客提供的問題資料
產品頁於購買時的描述
適用法律及付款平台規則
如退款申請獲批，我們會以電郵通知。
如申請不符合退款條件，我們亦會說明決定，並在合理情況下提供重新下載、替代檔案或技術協助。
獲批准的退款一般會退回至原付款方式。
退款由我們提交後，實際入帳時間由銀行、信用卡公司、PayPal或其他付款服務供應商決定，通常可能需要 5至10個工作天，部分付款方式或地區可能需要更長時間。
我們無法控制付款機構的實際處理時間。
如原付款方式已失效，我們會按付款平台允許的方式與你聯絡。
除非適用法律另有規定，第三方銀行費用、外幣兌換差額及付款機構收取的費用，未必能夠退還。
如訂單獲得全數退款，使用者對相關數碼產品的存取及使用授權將同時終止。
退款後不得繼續：
使用教材
分享教材
複製或轉售教材
上載至其他平台
將內容提供予第三方
使用退款產品作商業用途
我們可以停用相關下載連結或帳戶存取權。
數碼教材只供購買者個人使用，除非產品頁另有書面授權。
如有合理證據顯示使用者曾經：
大量下載後立即要求退款
分享、轉售或公開發佈教材
使用不同帳戶重複濫用退款程序
提交虛假資料或欺詐性申請
我們可以拒絕不符合本政策及適用法律的退款申請、停止提供存取權，並保留採取合理行動的權利。
本條不影響使用者依法提出真正爭議或行使法定權利。
本網站部分產品屬於非以有形媒介提供的數碼內容，並可能在付款後即時提供。
在適用法律允許的情況下，如消費者在購買前已獲清楚告知，並事先同意立即提供數碼內容，相關交易可能不適用通訊交易的7日解除權。
如交易未符合排除解除權所需的法定條件，消費者仍可按照適用法律行使權利。
不同國家或地區對網上交易、數碼內容及冷靜期可能有不同規定。
如本政策任何條款與消費者所在地區不可排除的強制性法律權利有衝突，將以相關法律為準，其餘條款仍然繼續適用。
如你對產品交付、檔案存取或退款政策有任何問題，請聯絡：
復合決策所 Reconnect Decision
客服電郵：c0676038@gmail.com
網站：https://reconnectdecision.com/
我們會根據訂單資料、實際情況及適用法律，公平處理每宗申請。